Support et infogérance
Infogérance et support informatique
Support utilisateur, maintenance des postes, inventaire, mises à jour et interventions planifiées à distance ou sur site.
Parler de votre parc informatiqueServices informatiques managés Maroc
Des services informatiques managés pour les TPE et PME marocaines.
DarnaCloud prend en charge le support, la sauvegarde, l’infrastructure et les projets numériques des petites entreprises partout au Maroc. Les services sont assurés à distance ou sur site, selon la localisation et le calendrier convenus.
- Périmètre écritavant intervention
- Comptes et donnéescontrôlés par le client
- À distance ou sur sitepartout au Maroc, selon le périmètre
- Expérience du fondateurenviron cinq ans
Six domaines d’intervention
Un accompagnement informatique structuré autour de vos priorités.
DarnaCloud réunit six services complémentaires. Chaque mission commence par un diagnostic et un périmètre écrit, puis se poursuit selon le devis validé.
Sauvegarde et reprise
Sauvegarde managée
Inventaire des données, configuration documentée, suivi des tâches et exercices de restauration planifiés.
Voir l’approche de sauvegardeInfrastructure
Installation et configuration de matériel
Choix, installation, configuration et documentation des postes, du réseau, du Wi-Fi, des NAS et des petits serveurs.
Décrire votre besoinPrésence en ligne
Création et maintenance de sites web
Conception, mise en ligne et maintenance de sites rapides sur mobile. Le domaine, les comptes et les contenus restent au nom du client.
Présenter votre projet webSolutions métier
Hébergement de logiciels métier
Odoo, CRM ou gestion documentaire. Le logiciel, l’architecture, l’hébergement, les accès et la sauvegarde sont cadrés avant la mise en œuvre.
Étudier votre besoin métierRevue technique
Audit informatique et préparation à la conformité
Inventaire, revue des pratiques, repérage des écarts techniques et plan d’action priorisé. La mission ne remplace ni un avis juridique ni une certification.
Demander un auditPourquoi DarnaCloud
Votre environnement informatique forme un tout.
Un poste qui tombe en panne peut révéler une sauvegarde incomplète. Un nouveau logiciel peut demander plus de stockage, un autre réseau ou de nouveaux accès. DarnaCloud relie ces sujets et traite chaque priorité dans un cadre documenté.
- 01
Comprendre l’activité
Les outils sont choisis en fonction du travail qu’ils doivent permettre.
- 02
Traiter par priorité
La première mission répond à un besoin précis avec des critères convenus.
- 03
Documenter ce qui change
Accès, configuration, responsabilités et prochaine vérification restent lisibles.
Pour qui
Un renfort technique structuré pour les petites entreprises.
DarnaCloud s’adresse principalement aux équipes de 2 à 50 personnes, avec ou sans ressource informatique interne. L’étendue de la mission dépend des systèmes, des accès, des données et du niveau d’accompagnement attendu.
Situations courantes
- Sauvegardes manuelles ou jamais testées
- Incidents récurrents sur les postes ou le réseau
- Ouverture ou remise à niveau d’un bureau
- Dossiers dispersés entre papier, tableurs et messageries
Profils d’entreprise
- Cabinets médicaux, comptables ou juridiques
- Agences et services professionnels
- Pharmacies et commerces organisés
- Petites structures industrielles
Déroulement d’une mission
Quatre étapes, avec une décision claire à chaque fois.
Chaque mission est dimensionnée selon l’environnement observé. Le devis précise la charge, les exclusions, les responsabilités et le prix.
- 01
Diagnostic
Activité, équipe, données, équipements et problème prioritaire.
- 02
Périmètre et devis
Ce qui est inclus, les responsabilités, les accès nécessaires et le tarif.
- 03
Mise en œuvre
L’intervention est réalisée selon le périmètre convenu et suivie avec des critères définis.
- 04
Compte rendu
Résultat, configuration utile, écarts constatés et prochaine décision.
Sauvegarde locale d’abord
Les données principales restent dans l’entreprise.
L’architecture privilégie une copie locale sur un équipement contrôlé par le client. Une copie secondaire chiffrée peut être ajoutée selon le risque, le budget et le périmètre convenu.
Une solution adaptée à l’environnement.
La solution est sélectionnée après l’inventaire, selon les systèmes à protéger, le volume des données, les besoins de récupération, la sécurité et les contraintes d’exploitation.
- Les données de travail restent sur les équipements de l’entreprise.
- La copie locale reste sur un équipement sous contrôle du client.
- La copie secondaire est optionnelle, chiffrée et prévue au contrat.
- La restauration fait l’objet d’un exercice distinct.
01
Données de travailPostes, serveur, NAS ou service métier de l’entreprise
chez le client
Sauvegarde planifiée
02
Copie localeÉquipement choisi et contrôlé par le client
socle local
Option selon le périmètre
03
Copie secondaire chiffréeEmplacement défini avant activation
optionnelle
Ce schéma illustre une architecture type, adaptée après le diagnostic de l’environnement client.
Vérifier la récupération
Une tâche terminée ne prouve pas que les fichiers sont récupérables.
- 01
Sauvegarder
Contrôler les sources, le volume, la durée et le résultat de la tâche.
- 02
Vérifier
Lire les alertes, noter les erreurs et confirmer que le périmètre attendu est présent.
- 03
Restaurer
Planifier un essai séparé, mesurer le temps observé et documenter les écarts.
À propos
Une expertise issue de l’infrastructure et de la gestion des données.
DarnaCloud est porté par un ingénieur basé au Maroc, avec environ cinq ans d’expérience professionnelle en gestion des données, sauvegarde et restauration, Linux, Windows Server, VMware, Veeam et Veritas NetBackup.
Cette expérience guide une approche pragmatique : diagnostiquer l’existant, documenter les choix et définir précisément le périmètre de chaque intervention.
Questions fréquentes
Des réponses claires avant de démarrer.
Périmètre, données, outils, prix et responsabilités sont précisés avant chaque mission.
Quels services proposez-vous ?
DarnaCloud propose la sauvegarde managée, le support informatique, la création et la maintenance de sites web, l’installation de matériel, les projets de logiciels métier et l’audit technique. Chaque besoin est cadré et chiffré avant intervention.
Où restent les données principales ?
Sur les équipements de l’entreprise. Une copie locale peut être placée sur un équipement contrôlé par le client. Une copie secondaire chiffrée n’est ajoutée que si elle est nécessaire et prévue au contrat.
Une restauration est-elle vérifiée ?
La vérification de récupération est organisée séparément de la tâche de sauvegarde. Sa portée, sa fréquence et ses critères sont définis avec le client, puis les résultats observés sont documentés.
Quelle solution de sauvegarde utilisez-vous ?
La solution est choisie après l’inventaire des systèmes à protéger. La décision tient compte de la restauration, de la supervision, de la sécurité, du coût et du travail d’exploitation.
Intervenez-vous sur site ?
Oui. Le support à distance est proposé partout au Maroc. Les interventions sur site sont organisées selon la localisation, le déplacement, le calendrier et le périmètre convenus.
Comment sont fixés le prix et le périmètre ?
Les tarifs sont établis après étude. Le devis précise les équipements, les utilisateurs, les tâches incluses, les exclusions et les responsabilités.
Qui possède les comptes, domaines et données ?
Le client. Les comptes utilisés pour la messagerie, l’hébergement, les domaines et les outils métier restent sous son contrôle, avec les accès techniques nécessaires clairement définis.
Pouvez-vous mettre en place Odoo, un CRM ou une gestion documentaire ?
Oui, sur étude. DarnaCloud cadre le processus, les données, le logiciel, l’architecture, les accès et la sauvegarde avant toute mise en œuvre.
L’audit garantit-il la conformité à la Loi 09-08 ?
Non. Une revue technique peut relever des écarts et préparer un plan d’action. Elle ne constitue ni un avis juridique, ni une certification, ni une fonction de délégué à la protection des données.
Premier échange
Parlons de votre environnement informatique.
À distance partout au Maroc, avec intervention sur site selon la localisation et le calendrier convenus.
Pour préparer l’échange, indiquez dans votre message :
- votre activité et la taille de l’équipe ;
- les équipements ou services concernés ;
- le problème prioritaire à traiter.